任何在本站登記的導師均不屬於本公司之員工，本站的角色為促成雙方達成補習協議的平台提供者。本公司不會以職業介紹的身份提供補習仲介服務。本公司與導師及家長提供的補習仲介服務，關係只是「獨立聘約合作關係」，並不是「僱傭關係」。

本公司對導師的服務收費如下：

備註：
(1) 確認個案指本公司職員與導師電話對話表明個案已確認（Confirm）。
(2) 任何原因包括生病或任何意外導致失約，均須付$300行政費用。
(3) 失責行為包括爽約、遲到、失責、提供失實履歷、更改或經常更改上課日期時間等。
(4) 如未能提供有效收條證明已付費，將視為拖欠費用，款項會加收10%附加費用。
(5) 收費詳情會以電郵賬單通知，導師可以銀行轉賬付費；另導師亦可登入網站查看覆本資料。

FAQ – 導師常見問題解答

問題1：怎樣計算服務費用？
服務費用是補習個案開始後首兩個星期的全數學費。假設補習個案是每星期補習二堂，每堂一小時，每小時$80，其服務費用計算如下﹕2星期 X 2堂X 1小時X $80 = $320。

問題2：如補習開始後首兩個星期的堂數或時間有減少，導師所繳付的服務費用會否改變？
若導師是因任何理由而缺席課堂或不能上原定之課堂數目，本公司不會把繳付日期順延，導師仍須依時繳付原協議的服務費用。若家長向本公司發出清晰的指示，表示日後的堂數亦會減少而原因是出於家長一方，本公司則會酌情考慮重新計算服務費用，惟不作減免保證。

問題3：如果導師在口頭承諾接受補習個案後，在首課前自行決定退補，導師要繳付的服務費用是多少？
導師與本公司職員於電話對話中，已清楚知道接受個案後而自行決定退補，會被收取$200作為服務費用，導師在接受個案時，已對本公司作出具有法律效力的口頭承諾，並已清楚知道一旦接受個案後，因個人任何理由而自行決定退補，都會被收取$200作為服務費用；但如果是任何原因失約致個案取消，則會被收取$300作為服務費用。此舉是為了確保導師在答允補習後不會退補，以保障家長對本公司的聲譽及避免導師濫用本公司的仲介服務。所以，作為一個負責任的導師，在接受個案前應先充分考慮自己的情況是否適合，才可接受補習個案。

問題4：如果導師在首課後認為個案不合適而退補，導師應該怎樣做？
導師必須第一時間通知本公司，並在三天內繳付2星期協議堂數全數學費的服務費用。此舉是為了確保導師在答允補習後不會退補，以保障家長對本公司的聲譽及避免導師濫用本公司的仲介服務。所以，作為一個負責任的導師，在接受個案前應先充分考慮自己的情況是否適合，才可接受補習個案。

問題5：如家長在開始補習後，首兩星期內終止補習或要求更換導師，導師應繳付多少服務費用？
如果家長在開始補習後，首兩個星期內終止補習或要求更換導師，導師只須繳付已上堂數的一半學費作為服務費用。由於家長是有權隨時終止補習或要求更換導師，所以根據本公司的條款，導師應盡心盡力向家長表現自己的勝任，以免出現上述情況。

問題6：如果導師沒有依時繳交服務費用，本公司將會採取甚麼行動？
在到期日前，本公司會透過電話及電子賬單通知導師繳付服務費用。若導師逾期10天或以上，本公司將加收10%的服務費用。若導師逾期三十天或以上，本公司將委託合法收賬公司及由律師發出相關信件代行收取，導師除須繳付有關服務費用、利息及$300作為罰款之同時，導師並必須繳付一切因其欠款所衍生之收賬公司之服務費用或佣金、律師及法律事務費用。本公司會立刻終止該導師的會員資格並各同業反映事件。

問題7：導師已到期繳付服務費用時，而個案又出現問題，導師應怎樣做？
導師須第一時間通知本公司以便跟進。本公司會按個別不同的情況而酌情處理後，再通知導師處理方法。

問題8：導師已選擇多份補習，為何仍沒有任何回覆？
導師選擇了多份補習，但沒有回覆，可能是：

• 導師登記時的資料不夠完整及詳細。因為本公司並不會介紹補習個案予資料不全的導師，以保障家長的利益。
• 導師不可同時於十個或以上的補習個案中留言申請，以保障其他導師申請的權利。
• 導師最好選擇一些時間、地點及科目都合適自己的補習個案，本公司亦會根據導師的「登記資料」作個案配對。如導師有任何地方不協調，須在留言中註明，讓家長清楚知道。
• 導師的留言須簡潔、清晰及完全符合個案的要求。

問題9．接納個案後，如何得知學生詳細資料？
請自行查閱電郵賬單。導師如未有收到資料，須自行再致電本公司職員查詢；如因未有收到電郵賬單而失約補習，導師須付$300行政費用。

問題10：首課或首次與家長見面時須帶什麼文件？
導師須帶備學生證（如適用）及身份證，並須出示以資識別；家長／學生亦有權記下導師身份證號碼的頭四位字母，以確認導師身份；導師有權在沒有預先通知情況之下拒絕拷貝有關證件。如有需要，家長／學生有權要求導師帶備會考證書及高考證書以作查考，導師如因拒絕提供以上資料給予家長／學生查考，導致家長／學生取消個案或終止合作關係，將視作失責行為，導師須付已上課堂數學費之一半及$200附加費用。